Refusionspolitik

Som forbruger har du 100 dages fortrydelsesret, når du handler hos siriusgear.dk. Fortrydelsesretten udløber 100 dage efter, du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når der er tale om flere varer, der er bestilt i samme ordre, og som leveres enkeltvis. 

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. 

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Fristen indebærer, at du har 100 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det gør du ved at oprette en retursag på siriusgaer.dk/pages/returnering

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Følg anvisningerne på siriusgaer.dk/pages/returnering hvis du ønsker at returnere en vare. Her kan du på e-mail få udleveret en pakkelabel og en QR-kode. Du kan selv printe pakkelabelen ud og sætte den på returpakken, eller du kan fremvise QR-koden i pakkeshoppen, som så printer pakkelabel for dig. Returlabel er gratis, hvis der er tale om ombytning til anden størrelse. Hvis der er tale om returnering uden ombytning, fratrækkes returneringsgebyr på 45,- kroner af tilbagebetalingen af det oprindelige køb.

BEMÆRK: 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb ved at oprette en retursag, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse.

Det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varen sendes til:

Northlands ApS
Balshøje 1
8530 Hjortshøj

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Husk at medsende alt eventuelt tilbehør og altid i original emballage.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, betragter vi varen som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del af købsbeløbet retur. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Du bedes altid sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Ved returnering er det dit ansvar at sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Varernes stand er dit ansvar, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt eventuelt track and trace nummer.

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os i én samlet ordre, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne refunderet, når du fortryder en del af et større køb.

Tilbagebetaling 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge refunderet. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis du har benyttet vores returlabel ved returneringen, vil tilbagebetalingen blive fratrukket et returneringsgebyr på 45,- kr., medmindre der er tale om en ombytning til en anden størrelse.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du for eksempel betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet som følge af, at: 

1. du reelt har taget varen i brug
2. varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
3. du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
4. du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der dikterer, at varen skal returneres i original og ikke beskadiget emballage.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af gavekort.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@siriusgear.dk.